スタッフの確保

今、お店がうまくいってるのは
何と言ってもオープン当初に弟子になった
スタッフのお蔭だと思っています。

僕がセラピストにこだわって
スタッフを入れずに自分だけでやったって
たかが知れてる売上で終わり
今頃、露頭に迷ってたでしょうね(´･ω･｀) 

現在はメインで2人が頑張ってくれてます。

他にも入れ替わりは何人かありましたが、
ずっと働いてくれてるのは
現在働いている2人です。

これまで面接も結構やりましたし、
経験者も未経験者も契約しましたが、

経験者は、ある程度稼いだら辞めていきます。
もしくは急に連絡取れなくなったりします。

うちのお店は業務委託という形を取っているので、
施術して収入が発生します。

基本的に自宅待機なんですが、
予約が入ってスタッフに電話するんですが、
連絡がつかないと別のスタッフに連絡するか、
他にスタッフがいない場合は
お客様に謝ってお断りしなければいけません。

自宅待機ですから、仕事が入ってない場合は基本自由です。

電話した時に、運悪くお風呂に入ってたとか、
電話に気付かなかったとか
色々理由はあると思いますが、　
そんな事もあるでしょう。

それは仕方ないと思っていますが、
着信履歴が残っているはずなので、
そんな場合は普通折り返しの電話ぐらいするでしょう。

その電話が無かった場合は、
即契約解除にしています。

そして経験者は比較的契約解除で
いなくなるパターンが多い気がします。

即解除は厳しいかも知れませんが、
お客様に迷惑がかかるので許せません。

で、こっちから連絡しないと自然に消えていく感じです。

未経験者は、最初に技術を教えるんですが、
途中で諦めて来なくなるパターンが多いです。

最後まで頑張って覚えてくれたスタッフは、
たぶん教えてもらったという恩があるので、
辞めずに裏切らずに頑張ってくれています。

性格もあるかも知れませんけどね

顧客が増えたら辞めて持っていくって話は聞きますからね

まぁリピーターさんはお店というより、そのセラピストの
技術は人柄でリピーターになるので、
そのセラピストが辞めたら来なくなるでしょうけどね

スタッフの確保に関しては、

これも特にお金をかけている訳ではなく

お店のホームページに求人募集ページがあって、

その他には、セラピスト募集の無料で掲載できる
求人サイトに登録してるだけです。

お金をかけるより件数は少ないかも知れませんが、
たまに求人の件でって電話があります。

現在は2人で回していますが、
やはり取りこぼしも結構あります。

電話がゼロ件って日も無くはないですが、
毎日数件、多い時は十数件なります。

取りこぼす理由は大体、時間がかぶるからです。

もうちょっと早くかけてきてもらえれば
かぶらずに行けたのにって何度思った事か・・・

でも仕事終わってご飯食べて、ホテルに帰って
じゃマッサージでも呼ぶかって感じでしょうから
どうしてもかぶってしまいます。

かといってスタッフを増やせば電話が鳴らなくなったり
スタッフの出勤が少ない日に限っていっぱい鳴ったりと
うまくいきません(´･ω･｀) 

いちお新規は公平に交代で回して、リピーターは
担当セラピストがそのままいくようにしているのですが、

やはりスタッフも生活があるので、稼げないなら辞めていきます。

スタッフを入れすぎると、1人1人の収入が減るので、
ある程度収入は確保してあげないといけません。

なので、闇雲にスタッフを増やす訳にもいかず、
結局、忙しい時にスタッフが足りず取りこぼしというのが
現状です。

掛け持ちで、登録だけしといて、収入は他にもあるので、
特にこだわりません、小遣い稼ぎですっていうセラピストが
何人かいれば助かるんですけどね

お客様の数とスタッフのバランスが難しいです。