リラクゼーションサロンを開業するにあたって
壁となる事のひとつにお客さまのセクハラがあります。
というのも男の僕自身が壁と思ったので、
女性のセラピストの方はもっと不安に思うところだと思います。
実は、最近うちのお店にスタッフが新たに2人入ってきました。
オイルマッサージは経験ありでタイ古式は未経験者です。

うちのお店はタイ古式マッサージがメインのお店なので、
ターゲットをタイ古式目当ての人に設定しています。

なので基本的にオイルマッサージを頼むお客様も
タイ古式マッサージとセットで頼まれる方が多く
オイルマッサージのみというのは、いるにはいるんですが少数なんです。
タイ古式マッサージを覚えれば問題ないんですが、
覚える気はないらしく、オイルマッサージのみの仕事が入ったときに
仕事してもらう契約にしているんですが、
オイルマッサージのみというのは月に5件ぐらいだから
正直収入の足しにもならないと思います。
稼げないと当然、いる意味が無いので辞めていくでしょう。
オイルマッサージ専門店は他にいくらでもあるから
お客さんもわざわざうちに来る必要もないんです。
せっかくスタッフが入ってきたから、少しでも稼がせてあげたいという
想いはあります。
そこで新たにオイルマッサージ専門店を作ろうと計画しました。
その為、他のお店で働いている友人の女性セラピスト2人にセクハラの事を聞いたら

1人はお店がセクハラに厳しいので、セクハラの被害は少ないとの事でした。

もう1人は、最初はセクハラに対してお店も厳しかったけど、
リピーターにはならずどんどん客が少なくなっていたので、
セクハラに対してゆるくしたそうです。
そしたら客はだんだん増えたそうですが、客質が悪くなり
ほぼ触ってくるようになったらしいです。

一度触ってきたら、次に来た時も当然の事のように触ってくる
そりゃそうなりますよね
それを聞いて、オイルマッサージ専門店の計画は中断しました。
うちのお店の場合は、初回ご利用時に、かならず注意事項を読んでもらって
了承のサインをもらいます。
その時に名前、住所、電話番号などの個人情報を書いてもらいます。

中には個人情報なので書きたがらない人もいますし、
偽名の人もいるでしょうけど
注意事項に、セラピストの嫌がる行為を行った場合は、
施術を中断し警察に通報しますというような文面を書いているので、

完全ではないにしろ多少の防御にはなっていると思います。
お客様には面倒だし、不愉快にさせてしまう文面も中にはありますが、
お店のルールを守ってお互いが良い関係に保つ為には必要だと思っています。
それでも紙パンツはかなくていいかとか
この先のオプションあるとか
聞いてくる人もいるみたいですが、

そういう人は当然の事ですが、リピーターになりません。

うちのセラピストにはお店にそぐわない客は必要ないので、
はっきり嫌だとわかるようなそれないの態度で接するようにさせています。
そうすると気分が冷めておとなしくなるようです。
もちろん次来る事はありませんが・・・
せっかく疲れを取ってあげよう、気持ち良くしてあげよう、癒してあげようって
一生懸命頑張って施術しているのに、そんな言動があった時点で
態度も変わるし、やる気も半減し、それなりの対応になって
その場の雰囲気も悪くなるので、お客様自体は損するんですけどね
セラピストも嫌な気分で仕事が終わりテンションも下がってます。
お客様ももちろん大事ですが、従業員も大事です。
ルールを緩くすればリピーターが増えるのはわかってますが、
そこまでしてうちのお店はリピーターを増やそうと思ってないので、
お客様の質はとてもいいです。
無理やり触ってくる人は今まで一人もおりませんが、
触ってとか触らせてとか、言う人はさすがにいます。
もし仮にそのような人が2回目来てもブラックリストにのってるので、
お断りしてます。
お店側の対応次第で、完全ではないにしろ、防げると思います。
女性専用とかにすればそんな悩みはなくなるんでしょうけど、
男性客の売上も捨てがたいし、

まともな男性客もいっぱいいますしね

でも少数のそういうお客様のせいで、初めてご利用する男性のお客様は
どうしても警戒しますし、少なからず偏見みたいなのもあります。

僕はセラピストを優先しますし、守る義務もありますからね
うちの場合は純粋にタイ古式マッサージやオイルマッサージを受けに
くるお客様には最高の施術とおもてなしで臨みますが、
違う事を期待してくるとかなり損すると思います。
それぞれお店のやり方とか違うので、色々な考えもあるでしょうけど
うちは売上よりもセラピストを大事にしています。
セラピストあってのお店ですからね
お客様ももちろん大切ですが、ルールを守ってくれる方はお客様ですが、
それ以外はお客様と思っていません。

それでいいと思います。
自分に言い聞かせていますが・・・

だらだらと長い文章になり読みにくくてすみません
ではこの辺で